01
哪些信息会被记录
信息来自四种情形，范围各不相同。您可以只看与自己相关的那一段。
浏览与访问
- 您访问的页面路径、停留时长，以及来自搜索、直接输入网址或站内跳转的入口来源。
- 设备类型、操作系统与浏览器版本，以及由网络地址推导出的所在省份。
账号注册与登录
- 手机号或邮箱（作为账号名）、昵称，以及您设置的默认进入专区。
- 登录密码以不可逆方式加密保存，工作人员无法看到明文。
- 通知开关、偏好设置与访问记录，让您下次登录回到熟悉的状态。
家庭专区成员绑定
- 成员的称谓、与主账号的关系、可以浏览的栏目，以及绑定时间。
- 成员本人不需要单独注册账号，我们不会收集家庭成员的手机号与邮箱。
企业对接咨询
- 组织名称、对接人职务、使用规模与期望上线时间。
- 后续邮件往来中的沟通内容，以及您主动补充的材料。
02
这些信息用来做什么
每一类信息只服务于对应的用途，您可以据此判断是否愿意提供。
- 访问统计：看清哪些入口绕远、哪些页面读不下去，作为下一版调整的依据。
- 账号资料：完成登录验证、记住您的偏好设置、发送通知，以及在忘记密码时帮您找回。
- 成员绑定：区分不同家庭成员各自能看到的栏目，避免彼此的内容混在一起。
- 企业对接：在收到注明「企业对接」的邮件后一个工作日内给出初步回应，并记录沟通进度，避免重复说明。
我们不会把这些信息用于与上述用途无关的推销，也不会将其出售给第三方。
03
Cookie 与访问统计
站点会在您的浏览器中写入少量 Cookie，按用途分为三类。
- 会话类：维持登录状态，关闭浏览器后自动失效。
- 偏好类：记住您选择的字号与默认专区，保留 6 个月。
- 统计类：以汇总方式记录各入口的访问量，不会用来识别具体是哪一位访客。
如何关闭
在浏览器设置中清除或阻止 Cookie，也可以使用无痕窗口浏览公开内容。关闭后仍能正常阅读大部分页面，但需要重新登录，字号与专区偏好不会被记住。
04
家庭专区的成员信息
家庭专区允许一个主账号最多绑定 5 位家庭成员，并为每位成员单独设置可见栏目。
- 成员档案只在主账号登录后显示；被绑定的成员只能看到授权给本人的栏目。
- 解除绑定后，该成员档案立即从专区列表移除，并在 30 天内完成删除。
- 主账号注销时，名下全部成员档案随账号一并删除或匿名化处理。
- 成员本人需要查询或更正信息，可由主账号在专区页面操作，也可以发邮件到客服邮箱，由我们协助处理。
05
保存期限与安全措施
不同信息按用途区分保存时长，到期后即删除或转为无法识别到个人的汇总结果。
- 账号资料：在账号存续期间保留；注销后 90 天内完成删除或匿名化。
- 访问统计：滚动保留 12 个月，超出部分仅留存汇总数字。
- 企业对接往来记录：对接结束后保留 24 个月，便于后续衔接与回看。
我们采取的方式
- 登录密码不可逆加密，登录凭证与业务数据分开存储。
- 按岗位分配最小必要权限，关键操作留存记录以备追溯。
- 自 2021 年起建立信息安全管理流程，每年开展一次内部复审。
- 出现可能影响您权益的情况时，通过站内通知与邮件向您说明。
06
您可以怎样查询、更正与删除
大部分操作在登录后的页面里就能完成，不需要额外申请。
查询
进入会员中心的偏好设置与访问记录，即可查看账号资料、通知开关与浏览历史。
更正
昵称、联系方式与默认进入专区可以在同一页面直接修改，保存后立即生效。
删除与注销
在会员中心提交注销申请；家庭成员的解绑在家庭专区页面完成，解绑即从列表移除。
撤回同意
关闭通知推送、清除浏览器 Cookie、解绑家庭成员，都可以随时自行操作。
隐私事务邮箱
service@welcome-starry-yinhe.com.cn
发邮件时请写明账号与具体诉求，该邮箱由专属顾问在工作日 9:00 至 18:00 轮值回复。
07
政策更新与联系渠道
这份说明会随站点版本调整而更新。更新后我们会同步修改本页顶部的版本标记；如果变化会影响到您已提供信息的处理方式，我们会在新版本生效前通过站内通知告知。
涉及隐私的问题、请求或投诉，请发邮件到上方客服邮箱。若问题与账号登录、入口位置或家庭专区操作有关，可以先到答疑中心查看，那里按账号、入口、家庭专区与企业对接四类整理了 96 条解答，多数情况能当场解决。